Em entrevista ao programa Divã de CNPJ, do Canal UOL, a diretora da Biotecno, Lídia Linck, compartilhou a trajetória da empresa, os desafios de atuar em áreas críticas da saúde e a visão que sustenta um dos maiores parques de equipamentos de refrigeração científica do país.

Há 25 anos, a Biotecno desenvolve soluções para conservação de vacinas, medicamentos, amostras biológicas e órgãos para transplante. Mais do que fabricar equipamentos, a empresa construiu sua reputação sobre um princípio simples: quando vidas dependem da tecnologia, não existe espaço para falhas.

Foi justamente esse tema que norteou a participação da diretora da Biotecno, Lídia Linck, no programa Divã de CNPJ, apresentado por Facundo Guerra no Canal UOL. Durante a entrevista, Lídia destacou como a empresa encontrou no pós-venda e na assistência técnica especializada um diferencial capaz de sustentar seu crescimento em um mercado altamente exigente.

O relacionamento começa após a venda

Ao contrário do que acontece em muitos segmentos, a venda de um equipamento científico representa apenas o início da jornada com o cliente.

Segundo Lídia, equipamentos destinados à conservação de materiais críticos precisam operar com máxima confiabilidade durante muitos anos. Por isso, a Biotecno estruturou uma ampla rede de assistência técnica, investindo continuamente em treinamento, disponibilidade de peças, suporte remoto e atendimento humanizado.

Hoje, a empresa possui mais de 17 mil equipamentos instalados no Brasil e em outros países, o que exige uma estrutura robusta para garantir suporte técnico rápido e eficiente em diferentes regiões.

Quando a tecnologia ajuda a salvar vidas

Um dos momentos mais marcantes da entrevista foi a reflexão sobre a responsabilidade envolvida em aplicações ligadas ao transplante de órgãos.

Lídia destacou que, em situações como o transporte de um coração para transplante, cada minuto e cada grau de temperatura fazem diferença. Nesses cenários, a confiabilidade dos equipamentos deixa de ser apenas uma questão técnica e passa a ser um fator diretamente relacionado à preservação da vida.

Essa visão também inspirou o desenvolvimento do TAURA, solução criada pela Biotecno para o transporte ativo de órgãos, oferecendo controle contínuo de temperatura, monitoramento de dados e maior segurança durante todo o percurso.

Pessoas antes da tecnologia

Outro aspecto ressaltado durante a conversa foi a importância do fator humano.

Para a Biotecno, formar uma rede de assistência técnica eficiente vai além da capacitação técnica. Os profissionais precisam estar preparados para atuar em ambientes hospitalares, lidar com equipes médicas sob pressão e compreender a relevância da missão que desempenham diariamente.

Essa cultura de atendimento tem sido uma das bases para a construção de relacionamentos duradouros com hospitais, laboratórios, clínicas, universidades e centros de pesquisa em todo o país.

Inovação com propósito

Ao longo de sua trajetória, a Biotecno consolidou uma cultura voltada à inovação, investindo no desenvolvimento de tecnologias nacionais capazes de atender às demandas mais críticas da saúde.

A empresa também ampliou sua atuação por meio de sistemas de monitoramento remoto, diagnósticos à distância e manutenção preventiva programada, reduzindo riscos operacionais e aumentando a segurança dos equipamentos instalados.

Mais do que acompanhar tendências tecnológicas, a Biotecno busca desenvolver soluções que contribuam efetivamente para a preservação da vida, da pesquisa científica e da qualidade dos serviços de saúde.

Uma história construída com propósito

A participação de Lídia Linck no Divã de CNPJ reforça um dos valores que acompanham a Biotecno desde sua fundação: tecnologia só faz sentido quando está a serviço das pessoas.

Em um setor onde a confiabilidade não é uma opção, mas uma necessidade, a empresa segue investindo em inovação, suporte técnico e relacionamento com clientes para cumprir sua missão de conservar o que há de mais importante: a vida.

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Assista à entrevista completa

A entrevista de Lídia Linck ao programa Divã de CNPJ, do Canal UOL, está disponível na íntegra no YouTube:

Assistir entrevista completa no Canal UOL